ベイマックスの秀逸な設計思想から考えたこと

米ディズニーの映画『ベイマックス』が話題になっている。

• 宣伝で作っているイメージと、映画そのもののストーリーが全然違う。
• ベイマックスが日本で作れなかったのはなぜか？
• ベイマックスの顔は、実は日本のあるものからヒントを得ている。

などなど。これだけ反響があれば、映画のプロモーションとしては大成功だろう。

わたしは「設計思想コンセプト」の秀逸さに感心した。




ベイマックスはケアロボットという位置づけだ。
わたしは短絡的に、治療や介護に関連するロボットを連想した。
お医者さんの隣に立っていて「このひとはインフルエンザA型です。」とか、「このひとは仮病です！」とか、ビジビジ見抜いてくれるようなロボットだ。
でも、ベイマックスは全然ちがった。

まず、痛みには2つの種類がある。
主人公が「痛い！」っと声をあげると、ベイマックスは心配そうに（多分）声をかける。
「それは心の痛みですか？体の痛みですか？」と。
ベイマックスは、痛みを感じたひとを癒す（ケア）ためのロボットなのだ。

ベイマックスはそばにいることで癒す
ロボットらしく、センサーで健康状態を察知してアドバイスをする。
でも、本質的な癒しは、【痛みを感じているひとのそばにいる】ことで行われる。
薬を出すわけでもなく、病院に連れて行くわけでもない。
ただ、主人公の側にいる。究極の癒しなのではなかろうか。

ケアの終わりは痛みの当事者が決める
ベイマックスは、主人公が「もう大丈夫」と言うまで離れない。
ケア（治療）の終わりを、ベイマックスが判断することはない。

痛みとは何なのか？どう癒すものなのか？
主人公の兄、タダシが苦心の上にたどり着いたであろうコンセプトは、実にすばらしい。

ベイマックスの設計思想コンセプトをまとめると…

• 提供価値：痛みを感じているひとを癒す
• 痛みとは？：心の痛みと身体の痛み
• どうやって癒す？：痛みを感じているひとのそばにいる。
• 癒しの終わりは？：痛みの当事者が、大丈夫というまで。

ということになる。

さて、自分たちの事業はどうだろうか？
ベイマックスを参考に、自分の事業を考えてみると面白い。

• 事業の役目は？
• その事業とは？
• どうやって価値を提供するか？
• 価値の提供はいつまで？

など、考えてみると、思っている事業の範囲を広げられたり、事業の深堀りが浅いことに気づいたりするのではなかろうか。
ありがとう、ベイマックス！ありがとう、タダシ！

ちょっと違うベイマックスを空想すると…
提供価値：痛みを感じているひとを癒す
痛みとは？：切り傷、すり傷
どうやって癒す？消毒液を吹きかけ、絆創膏を傷口に貼る
癒しの終わりは？かさぶたができたら、絆創膏を傷口からはがす

高速で絆創膏を貼ったり、はがしたりする絆創膏ロボットができてしまう（笑）。

参考
ベイマックス公式サイト
アメコミファンから非難を浴びた「ベイマックス」――ほとんど詐欺!? 映画宣伝が炎上するワケ | 日刊SPA!」
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